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LIFE使用过程中常见问题解决方法

浏览: 发表时间:2021-10-26 16:20:35

LIFE常见问题解决方法

 1.如何安装、激活office2010?

安装:D盘-- office2010--set up

激活:D盘- -2010office可尝试--激活破解--激活工具--KMSAuto Net--Activation—Activate Office

2.智能系统更新用户不成功?

C盘--fundation--把u文件删除--更新用户

3.如何更新windows系统?

步骤如下:(保证此时电脑能上网)

点击桌面左下角window图标----点击设置图标------在弹出的windows 设置界面里点击-----在打开的windows更新页面里点击左侧的----点击右侧的,此时,电脑会自动下载更新并且自动安装(有时可能会要较长时间)-----直到界面上方提示已经是最新的更新即可。

如果上述操作时,提示更新失败或者无法更新,则需要考虑更新服务程序是否被禁用,打开window update(windows更新)的方法和步骤如下:

在电脑桌面下方的任务栏点击鼠标右键----任务管理器----点击 服务 选项卡—

点击下方的 打开服务

弹出服务窗口,如下图

下拉右侧滚动条,直到看到 windows update 选项后,双击打开

双击打开后如下图界面:

在上图界面里边选择“自动”,点击“启动”,启动完成后,点击应用----再点击确定。然后再回到上述第2步去做更新。

更新完毕后要把windows更新关闭,将windows update的启动类型改为“禁用”。

4.智能系统自动检测选择用户1,life手动系统却选择用户2,导致检测故障?

智能系统和手动系统的数据库用户信息不一致容易出现该问题,可打开智能系统,点击更新用户。

5.智能系统输入用户姓名等信息后自动检测时,手动系统没有正常录入姓,弹出【Please enter a last Name】对话框,检测出现故障?

更新windows系统

将手动系统的错误用户信息删除或更改保存,打开智能系统,点击更新用户。

6.电脑自动打开多个自动保存的Excel表格?

此问题是阶段性的,由于windows更新至某一处时,继续出现新的漏洞所致,所以只要后续继续更新过此段后此问题会自动解决,不再在开机时弹出。若有弹出也可以在任务栏右键,选择任务管理器,在应用里选中程序结束任务即可。

7.Life电脑显示器正常,但机箱的显示屏不亮,提示【Entering Power Save Mode】

检查显示屏和电脑之间的连接线是否松了,拔下重新插好。

检查VGA和HDMI的转换器是否坏了。

控制面板-设备管理器-显示适配器-禁用设备-启用设备。

8.鼠标和笔记本电脑的触控板都不受控,乱点乱跳?

检查键盘是否有某个按键被压住。

检查鼠标是否坏了。

电脑中毒,用360杀毒软件杀毒(杀毒结束后要卸载掉360软件)

9.做检测和修复时都会有“运行时出错”的窗口自动弹出。

此问题可能由于以下情况所致:

①前面的检测或者修复后,没有正确退出智能程序;以至于前面的智能程序实际上还在后台进程里边运行;此时若又开启了智能程序,这时两个或两个以上的智能同时运行,会发冲突。在任务管理器后台运行的程序中可看到,如下图:

正确操作方法:每做完一项功能后,请点击智能程序界面上的 “返回”,“退出”按钮 来退出智能程序。不要直接点击智能程序界面右上角的 “X”来关闭智能程序,否则只是关闭了窗口,实际上智能程序还在后台运行,这可以从后台进程里边看到,所以请不要点“X”来关闭智能程序,而应该点击“返回”,“退出”按钮 来退出智能程序,退出后不会在后台进程里继续运行。

10.做修复时会跳出“TM不能启动治疗”窗口,点掉以后会停止修复。

此问题可能由于以下几种情况所致:

①可能出现了弹窗遮挡了Life界面,智能程序无法点击到life界面里边的图标;②life软件程序有可能受损(受损不严重的情况下,会偶尔出错,受损严重的情况下会无法正确运行);③硬盘运转出现卡顿;④其它未知情况。

这样的情况应该属于低概率偶发性事件,可将智能程序功能界面左下方的响应间隔调长一个梯度。

11.检测过程中弹出数个对话框【Cannot focus a disabled or invisible window】,检测出现故障,系统也很难关闭,最后手动强制关闭。

此问题可能由于以下几种情况所致:

①手动系统数据库里有一些重复名字且错误填写的信息,没有及时删除,或者手动系统数据库删除了部分客户,而智能系统没有及时更新到一致,导致了两个数据库信息不一致。打开智能系统,点击更新用户即可。

②前面是否正确退出智能程序界面而非点击“X”关闭智能程序窗口,否则实际上后台进程里还有另一个智能程序在运行,而导致冲突。

12.客户上传照片时无法上传成功?

照片为BMP、JPG格式,大小不宜超过3M;最好能保持在100KB以内,尽量减少程序载荷。

13.做远程修复的用户上传照片后,所有做过远程修复的客户信息里,照片都变成最新上传的照片?

life软件重装后老客户的照片必须重新手动导入,保存后再在智能程序里边做一次用户更新即可。

14. 检测后系统保存了简单报告,没有保存全套报告?

此问题可能由于以下几种情况所致:

① 有等到弹出“完成检测”弹窗提示,就去打开我的电脑—打开个人检测的文件夹看报告了;

② 确实可能存在的不明情况的偶发事件,但几率非常小,即使发生,还可以从桌面的life报告文件夹中打开全套报告然后手动保存。

15.点击进入智能系统时弹窗提示【大漠文件初始化失败】,无法打开智能系统?

   ①设置—更新和安全—windows 安全中心—病毒和威胁防护—保护历史记录—将被杀掉的dm文件允许和还原;

   ②如果保护历史记录里没有dm文件的话,将智能系统卸载,windows更新到最新,再重新安装

16.打开检测报告显示灰白界面,没有数据显示?

   打开任意一份excel检测报告—文件—选项—高级--将此项取消勾选—确定—关闭文件—重新打开客户检测报告即可正常显示

17. LIS无反应,请检查平行并口。

一般为机器软件与硬件相连的驱动程序问题,大致有如下几种情况和解决方法:

①检查USB线是否连接好。如果是没有连接好,则将USB线拔出,重新插好,即会恢复正常。

③ LIFE机盒上绿色指示灯是否正常,若不正常,说明机盒已坏,请联系经销商。

④ 果指示灯正常,USB线连接正常,仍显示LIS无反应,请右击打开“计算机—设备管理器—通用串行总线控制器”,看有无“LIS USB interface V1”这项,如果没有,说明LIFE机盒已坏,请联系经销商。

18. 打开“计算机—E盘—XXX客户报告”,提示“向程序发送指令错误”,无法打开报告。

解决方案:关闭错误指令,打开“桌面—LIFE报告—简单报告全套(男)(任一报告模板均可)”,然后再打开“计算机—客户资料盘—XXX客户报告”,错误提示消失,报告可正常打开。


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